Política de devoluciones y desistimiento

En Farmadescanos 2021 SL (comercialmente Farmadescanso) queremos que esté satisfecho con su compra. Esta política regula el derecho de desistimiento y las devoluciones en compras realizadas a través de nuestra tienda Instagram, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y normativa europea de consumo.

1. Plazo de desistimiento

Si usted es consumidor y persona física, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación, salvo las excepciones indicadas en el apartado 4.

Para ejercer el desistimiento, notifíquenos su decisión antes de que finalice el plazo mediante email a pedidos@farmadescanso.com o por teléfono al +34 610 721 369, indicando su nombre, número de pedido y producto.

2. Condiciones de la devolución

• El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado de reventa, salvo la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
• Los productos de higiene personal, cosmética o parafarmacia con precinto o envase abierto no podrán devolverse si han sido desprecintados, por razones de protección de la salud o higiene (art. 103.m TRLGDCU).
• Debe conservar el justificante de envío de la devolución hasta que confirmemos su recepción.

3. Gastos y reembolso

• Los gastos directos de devolución correrán a su cargo, salvo que el producto recibido sea erróneo o esté defectuoso.
• Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, reembolsaremos el importe abonado (incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, si procede) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerde expresamente otra forma.
• Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted acredite su envío, lo que ocurra primero.

4. Excepciones al derecho de desistimiento

No existe derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos, entre otros:

• Productos precintados de higiene o salud desprecintados tras la entrega.
• Productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

5. Productos defectuosos o errores en el envío

Si recibe un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con su pedido, contacte con nosotros en un plazo razonable. Sustituiremos el producto o procederemos al reembolso íntegro, incluidos los gastos de devolución y envío que correspondan según la ley.

6. Dirección de devolución

Tras comunicarnos su intención de devolver el pedido, le indicaremos la dirección de devolución. Datos del vendedor:

• Farmadescanos 2021 SL
• Calle Huerta 15, Bajo, 30193 Yéchar
• Email: pedidos@farmadescanso.com

7. Resolución de conflictos

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. También puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo u otras vías de reclamación que resulten de aplicación.

Última actualización: junio de 2026.